[넷퍼널] NetFUNNEL 웹 트래픽 제어 및 대기열 관리 솔루션!!

10월 15, 2025

1️⃣ 넷퍼널(NetFUNNEL)이란?

넷퍼널은 국내 **엑셈(EXEM)**의 자회사인 ㈜비상소프트에서 개발한
웹 트래픽 제어 및 대기열 관리 솔루션입니다.
즉, 한 번에 너무 많은 사용자가 몰려서 서버가 다운되는 것을 방지하기 위해
사용자 접속을 제어하고, 순서대로 서비스를 이용하게 만드는 **“대기열(Queue) 시스템”**이에요.

대표적으로 다음과 같은 사이트들이 넷퍼널을 사용합니다 👇

정부24, 민원24, 홈택스, 청약홈
대학 수강신청 사이트
콘서트 예매 사이트
대형 쇼핑몰(예: 롯데ON, SSG, 현대백화점 등)

2️⃣ 넷퍼널의 주요 목적

트래픽 폭주 방지
- 특정 시간대(예: 수강신청, 예매 시작, 민원서류 오픈 등)에
  수만~수십만 명이 동시에 접속할 때 서버 과부하로 인한 장애를 방지합니다.
서버 안정성 확보
- 서버 자원을 초과하지 않도록 동시 접속자 수를 제한하여
  서비스 전체가 마비되는 상황을 막습니다.
사용자 경험(UX) 개선
- 무작정 “사이트 접속 불가” 메시지를 띄우는 대신
  “대기 중입니다. 예상 대기시간: 3분”처럼 안내 메시지를 보여줍니다.

3️⃣ 넷퍼널의 작동 원리

(1) 트래픽 제어 구조


사용자 → NetFUNNEL 서버 → 실제 웹 서버

사용자가 웹사이트에 접근하면, 먼저 넷퍼널 서버가 요청을 가로챕니다.
넷퍼널은 현재 서비스의 **허용 동시접속 수(concurrent limit)**를 확인합니다.
만약 여유가 있다면 바로 통과시켜 웹 서버에 접근하게 하고,
여유가 없으면 대기열에 등록합니다.

(2) 대기열 처리 메커니즘

대기 중인 사용자는 넷퍼널 페이지에서 순번과 예상 대기시간을 확인할 수 있습니다.
넷퍼널 서버는 주기적으로 대기열을 확인하며, 서버 리소스가 여유로워지면
순차적으로 대기자들을 웹 서버로 입장시킵니다.

이 과정은 **비동기(Asynchronous)**로 작동하며,
대기 중인 사용자의 페이지는 **자동 새로고침(Polling 또는 WebSocket 방식)**으로
진행상황을 업데이트합니다.

4️⃣ 넷퍼널의 구성요소

구성요소	역할
NetFUNNEL Server	접속 제어, 대기열 관리, 트래픽 모니터링
Client SDK (JavaScript)	사용자 브라우저에 삽입되어 대기열 페이지 표시
Admin Console	관리자 페이지로, 정책 설정 및 통계 조회
Agent/Connector	웹서버와 넷퍼널 간 통신 담당

5️⃣ 넷퍼널의 주요 기능

대기열(Queue) 관리
- 접속 순서 부여, 대기자 수 조절, 예상 대기시간 계산
- 사용자에게 실시간 순번 업데이트 제공
다단계 제어
- 서비스별로 트래픽을 분리 제어 가능
  (예: 로그인 단계 / 결제 단계 / 상품조회 단계 각각 다르게 설정)
자동 정책 전환
- 트래픽 패턴을 감지해 자동으로 허용 접속자 수를 늘리거나 줄임
통계 및 모니터링
- 실시간 접속자 수, 대기자 수, 평균 처리속도 등 시각화 제공
긴급 모드(Emergency Mode)
- 특정 이벤트 시 관리자 개입 없이 자동으로 대기열 발동

6️⃣ 넷퍼널의 장점

✅ 1. 서버 안정성 극대화

트래픽 폭주 상황에서도 서버 다운 없이 정상 운영 가능

✅ 2. 사용자 경험 개선

단순 오류 페이지 대신, 순번과 대기시간을 보여주어 불만 감소

✅ 3. 다양한 환경 지원

웹, 모바일 웹, 앱 모두 적용 가능 (JavaScript SDK, API 방식 지원)

✅ 4. 유연한 정책 설정

각 서비스 구간별로 접속 제한 수, 대기열 정책, 메시지 문구 등을 세밀하게 조정 가능

✅ 5. 실시간 통계 및 보고

운영자가 즉시 상황 파악 및 정책 변경 가능

7️⃣ 넷퍼널의 단점 및 한계

⚠️ 1. 초기 접근 지연

사용자는 반드시 넷퍼널을 거쳐야 하므로,
초기 페이지 로드 시간이 길어질 수 있습니다.

⚠️ 2. 대기 중 이탈률 증가 가능성

“대기자 수 10,000명”처럼 표시되면 일부 사용자가 포기할 수 있습니다.

⚠️ 3. 비용 문제

상용 솔루션이므로 라이선스 및 유지보수 비용이 발생합니다.

⚠️ 4. UX 커스터마이징 한계

기본 대기화면은 커스터마이징이 가능하지만,
완전한 디자인 자유도는 제한적입니다.

8️⃣ 넷퍼널 적용 사례

구분	사이트	적용 이유
공공기관	정부24, 홈택스	민원 폭주 시 서버 안정성 확보
교육기관	대학 수강신청 시스템	수천 명의 학생 동시 접속 제어
커머스	현대백화점, SSG, 롯데ON	대형 프로모션, 블랙프라이데이 이벤트 대응
문화/공연	YES24, 인터파크	인기 콘서트 티켓 예매 트래픽 제어

9️⃣ 넷퍼널 vs 경쟁 솔루션 비교

항목	넷퍼널 (NetFUNNEL)	Cloudflare Waiting Room	AWS WAF + ALB Queue
개발사	비상소프트 (한국)	Cloudflare (미국)	AWS (글로벌)
배포 방식	On-Premise / Cloud	Cloud Only	Cloud Only
커스터마이징	높음 (국내 맞춤형)	낮음	낮음
주요 고객	공공기관, 대형몰	해외 커머스	글로벌 서비스
언어 지원	한국어 완벽 지원	영어 중심	영어 중심
장점	세밀한 정책 설정, 국산 기술	글로벌 확장성	AWS 통합성 우수
단점	상용 비용, 초기 로드	제한된 커스터마이징	복잡한 설정 필요

🔟 결론: 넷퍼널이 필요한 이유

넷퍼널은 단순히 “대기열”을 보여주는 도구가 아니라,
서버 트래픽 제어 + 사용자 경험 관리 + 실시간 모니터링까지 제공하는
완성도 높은 트래픽 관리 플랫폼입니다.

따라서 다음과 같은 상황에서는 도입이 필수적입니다 👇

특정 시간대에 사용자가 폭주하는 이벤트성 서비스 운영
정부나 공공기관처럼 항상 안정성이 중요한 시스템
인프라 확장이 쉽지 않은 온프레미스 환경
AWS, Azure 같은 클라우드 비용 폭증을 막고 싶은 경우

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